Téléconsultation

Mes demandes de remboursement

Vous pouvez envoyer vos demandes de remboursements :

• Via l’application mobile Mutuale : Rubrique "Contactez-nous"
• Par courriel à : remboursements@mutuale.fr en précisant votre numéro d’adhérent dans l’objet de votre message
• Par courrier à : Mutuale Service Prestations - 6 Rue Galilée Parc A10 Sud - 41260 La Chaussée-Saint-Victor  en précisant votre numéro d’adhérent dans l’objet de votre courrier

Mes demandes de devis

Pour certains actes de soins importants (dentaire, hospitalisation...), le professionnel de santé peut établir un devis des travaux à réaliser avant toute intervention.

Nous vous invitons à nous transmettre ce devis par courriel à devis.pec@mutuale.fr. Sur la base de ce document, une estimation de votre reste à charge pourra être établie.

Cette démarche permet de valider la nature des soins envisagés et de vérifier la conformité du tarif proposé par le professionnel de santé.

La modification de mes infos personnelles

Notre service gestion est dédié à toutes les modifications relatives à votre contrat. Il vous suffit de contacter un conseiller ou de nous faire parvenir les informations :

• Via l’application mobile Mutuale : Rubrique "Contactez-nous"
• Par courriel à : service.gestion@mutuale.net en précisant votre numéro d’adhérent dans l’objet de votre message
• Par courrier à : Mutuale Service Gestion - 6 Rue Galilée Parc A10 Sud - 41260 La Chaussée-Saint-Victor  en précisant votre numéro d’adhérent dans l’objet de votre courrier

Contactez-nous par téléphone

Depuis le centre d’appel situé au siège de Mutuale à la Chaussée-Saint-Victor, les 4 téléconseillères mutualistes et leur responsable composent le Service Relation Adhérents. Elles œuvrent au quotidien pour répondre, entre autres, à toutes vos questions relatives aux remboursements, aux cotisations, aux prestations et aux garanties dont vous bénéficiez.

• Pour joindre notre Service Relation Adhérents, veuillez composer le 02 54 56 41 41
• Du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h10
• Avant tout appel téléphonique, veuillez préparer votre numéro d’adhérent