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Accessibilité
Mutuale déploit Acceo
Mutuale est, aujourd’hui, accessible par téléphone et dans ses bureaux d’accueil et de proximité aux personnes sourdes ou malentendantes avec Acceo.
Aujourd’hui, plus de 10 millions de personnes rencontrent des problèmes d’audition en France. Pour la moitié d’entre elles, ces limitations auditives sont susceptibles d’entraîner des répercussions sur leur vie quotidienne. Pour faciliter l’accès à l’ensemble de ses services aux personnes souffrants de troubles auditifs, Mutuale déploie Acceo.
Ce dispositif permet aux personnes sourdes ou malentendantes de communiquer aisément avec nos équipes au téléphone ou directement en bureau d’accueil et de proximité. Il fournit le même niveau d’information, d’explication et d’attention à l’ensemble de ces personnes. Cette équité représente un principe fondamental pour Mutuale.
Nos services accessibles aux personnes sourdes et malentendantes !
Désormais, les personnes sourdes ou malentendantes, oralisées ou pratiquant la langue des signes ont accès à l’ensemble des services de Mutuale, en toute confidentialité.
Acceo propose :
Aujourd’hui, plus de 10 millions de personnes rencontrent des problèmes d’audition en France. Pour la moitié d’entre elles, ces limitations auditives sont susceptibles d’entraîner des répercussions sur leur vie quotidienne. Pour faciliter l’accès à l’ensemble de ses services aux personnes souffrants de troubles auditifs, Mutuale déploie Acceo.
Ce dispositif permet aux personnes sourdes ou malentendantes de communiquer aisément avec nos équipes au téléphone ou directement en bureau d’accueil et de proximité. Il fournit le même niveau d’information, d’explication et d’attention à l’ensemble de ces personnes. Cette équité représente un principe fondamental pour Mutuale.
Nos services accessibles aux personnes sourdes et malentendantes !
Désormais, les personnes sourdes ou malentendantes, oralisées ou pratiquant la langue des signes ont accès à l’ensemble des services de Mutuale, en toute confidentialité.
Acceo propose :
- La Transcription Instantanée de la Parole (ou TIP) : les propos du conseiller sont soustitrés en temps réel. La personne malentendante parle directement avec le conseiller.
- La visio-interprétation en Langue des Signes Française (ou LSF) pour les personnes malentendantes s’exprimant dans cette langue. Le visio-interprète traduit à l’oral les signes de la personne sourde et traduit en langue des signes les propos du conseiller, le tout, en temps réel.
- La Langue française Parlée Complétée (ou le code LPC) : la personne malentendante parle directement à son conseiller (et non par tchat). En retour, les propos de celui-ci sont codés instantanément sur son écran par un opérateur Acceo.
4 chemins d’accès pour échanger avec nous :
4 chemins d’accès pour échanger avec nous :
- Depuis www.mutuale.fr,
- Depuis www.acce-o.fr,
- L’application Acceo, téléchargeable gratuitement dans les « App stores », Androïd et IOS,
- Et sur place via Acceo Pro.
La mise en place de cette nouvelle solution offre un service supplémentaire et vise à assurer une plus grande équité dans l’accueil et l’assistance des adhérents de Mutuale et plus largement de la population.
La mise en place de cette nouvelle solution offre un service supplémentaire et vise à assurer une plus grande équité dans l’accueil et l’assistance des adhérents de Mutuale et plus largement de la population.
